Nichts. Das Erstgespräch dauert 20 bis 30 Minuten und ist kostenlos. Wir stellen Ihnen dafür auch nichts in Rechnung, wenn daraus keine Zusammenarbeit entsteht. Kurze Telefonate und E-Mails berechnen wir grundsätzlich nicht.
Kontakt
Sprechen Sie mit jemandem, der Ihren Shop versteht
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Kein Verkaufsdruck, keine Vertragsbindung – zuerst klären wir, was bei Ihnen dringend ist und ob wir überhaupt zueinander passen.
Kontaktwege
Wie Sie uns erreichen
Vier Wege, je nachdem worum es geht. Im Notfall greifen Sie bitte zum Telefon – E-Mail ist dafür zu langsam.
Telefon
02451 9018403
Montag bis Freitag, 9–17 Uhr. Sie landen direkt beim Inhaber, nicht in einer Warteschleife.
info@ecomsec.de
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags. Auf Wunsch PGP-verschlüsselt.
Sicherheitsvorfall
Verdacht auf Kompromittierung, Ransomware oder Datenabfluss? Rufen Sie sofort an – auch wenn Sie noch kein Kunde sind. Wir sagen Ihnen, was Sie als Erstes tun und was Sie auf keinen Fall tun sollten.
Schwachstelle melden
Sie haben eine Sicherheitslücke in unseren Systemen gefunden? security@ecomsec.de – gerne verschlüsselt. Details in unserer security.txt.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie zum Hörer greifen.
01 Innerhalb eines Werktags
Wir melden uns zurück
Kurze Rückmeldung per E-Mail oder Telefon – je nachdem, wie Sie uns kontaktiert haben. Bei einem akuten Vorfall sofort.
02 20 bis 30 Minuten, kostenlos
Erstgespräch
Wir hören erst einmal zu: Was setzen Sie ein, was bereitet Ihnen Sorgen, was ist in der Vergangenheit schon passiert. Am Ende sagen wir Ihnen ehrlich, ob wir der richtige Partner sind – und wenn nicht, wer es sein könnte.
03 Je nach Umfang
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns Shop, Server und Arbeitsplätze an: Versionsstände, bekannte Schwachstellen, Fehlkonfigurationen, Backup-Situation. Das Ergebnis ist ein Bericht mit klarer Priorisierung statt einer Liste ohne Handlungsempfehlung.
04 Konkret und nachvollziehbar
Angebot
Sie bekommen ein Angebot, das benennt, was zuerst gemacht werden sollte, was warten kann und was Sie sich sparen können. Ohne Posten, die niemand erklärt.
Verschlüsselt schreiben
Wenn Sie uns Zugangsdaten, Systemdetails oder Informationen zu einem laufenden Sicherheitsvorfall schicken, sollten diese nicht unverschlüsselt durchs Netz gehen. Wir nehmen PGP-verschlüsselte E-Mails an beiden Adressen entgegen.
| Adresse | Zweck | Fingerprint |
|---|---|---|
| info@ecomsec.de | Allgemeine Anfragen, vertrauliche Unterlagen | 2A7B 763C 6BD4 64DE 2EF6 1CEF 8461 737E 8CEB 6CFD |
| security@ecomsec.de | Meldung von Schwachstellen | 48E9 E24F F63F 47AB 5EA3 44DC AE7E 7501 03BC D4A5 |
Schlüssel herunterladen: info@-Schlüssel · security@-Schlüssel
Automatisch beziehen
Beide Schlüssel sind über das Web Key Directory hinterlegt. Ihr Mailprogramm findet sie damit von selbst – Sie müssen nichts manuell importieren:
gpg --locate-keys security@ecomsec.de
Bitte gleichen Sie den Fingerprint nach dem Import mit der Angabe in dieser Tabelle ab. Ein Schlüssel, den Sie ungeprüft übernehmen, schützt Sie nur gegen Zufall, nicht gegen einen Angreifer.
Unsere Angaben zur Meldung von Schwachstellen finden Sie nach RFC 9116 unter /.well-known/security.txt.
Fragen, die vor dem ersten Anruf aufkommen
Was kostet das Erstgespräch?
Arbeiten Sie auch außerhalb Ihrer Region?
Ja. Der größte Teil unserer Arbeit – Patch Management, Monitoring, Audits, Härtung – läuft ohnehin remote. Vor Ort sind wir im Raum Geilenkirchen, Heinsberg, Aachen und Mönchengladbach unterwegs. Für alles andere klären wir im Gespräch, was sinnvoll ist.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Sicherheitsvorfall?
Bei einem akuten Vorfall rufen Sie bitte an, statt zu schreiben. Innerhalb der Geschäftszeiten gehen wir direkt ran. Für Bestandskunden mit Support-Vertrag gelten die im Vertrag vereinbarten Reaktionszeiten – inklusive Erreichbarkeit außerhalb der regulären Zeiten.
Wir haben bereits eine IT-Firma. Lohnt sich ein Gespräch trotzdem?
Oft ja. Klassische IT-Betreuung und IT-Sicherheit sind zwei verschiedene Disziplinen – viele Systemhäuser halten Ihre Technik am Laufen, prüfen aber nie, ob sie angreifbar ist. Wir arbeiten problemlos neben einem bestehenden Dienstleister oder liefern Ihnen nur eine neutrale Zweitmeinung zu einem Angebot, das Ihnen vorliegt.
Wie rechnen Sie ab?
In 15-Minuten-Einheiten, jede Tätigkeit mit Datum und Uhrzeit dokumentiert. Wir berechnen die Zeit, die tatsächlich anfällt – nicht pauschale Zeiten für Arbeit, die bei uns längst automatisiert läuft. Mehr dazu auf unserer Support-Seite.
EcomSec
Burgunderweg 9 52511 Geilenkirchen Deutschland
Telefon: 02451 9018403 E-Mail: info@ecomsec.de
Termine vor Ort nach Vereinbarung. Rechtliche Angaben finden Sie im Impressum.