Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Schutz zu bieten. Vertrauen spielt dabei eine entscheidende Rolle – sowohl für unsere Kunden als auch für uns. Da wir täglich mit sensiblen Daten arbeiten, legen wir größten Wert auf eine sichere, transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Deshalb arbeiten wir gezielt mit Unternehmen zusammen, für die wir den höchstmöglichen Schutz gewährleisten können und die unsere Sicherheitsstandards schätzen.
Professioneller Support
IT-Support und Cyber-Sicherheit sind zwei unterschiedliche, aber gleichermaßen wichtige Bereiche. Während klassische Systemhäuser sich primär auf IT-Support, Wartung und technische Infrastruktur konzentrieren, ist Cyber-Security ein hochkomplexes und spezialisiertes Feld, das tiefgehende Sicherheitsstrategien und proaktive Abwehrmechanismen erfordert. Wir gehen über reinen IT-Support hinaus. Das Konzept basiert auf einer langfristigen, planbaren und kontinuirlichen Verbesserung der Cyber-Resilienz unserer Kunden.
Was Sie bekommen
Unsere Verhaltensprinzipien
Vertrauenswürdige Partnerschaft
Wir bauen auf langfristige Beziehungen – nicht auf schnelle Deals. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Zusagen, handeln transparent und halten uns an höchste ethische Standards. So gewinnen und behalten wir das Vertrauen unserer Kunden.
Proaktiv statt reaktiv
Unser Anspruch ist es, Probleme und Sicherheitslücken zu erkennen, bevor sie zum Ernstfall werden. Wir handeln schnell, optimieren kontinuierlich und sind stets wachsam gegenüber neuen Gefahren im Cyberspace.
Ownership
Jede Aufgabe gehört uns zu 100 %. Wir verlassen uns nicht auf „das macht schon jemand anderes“. Wer ein Thema übernimmt, trägt die volle Verantwortung – von der Analyse bis zum Abschluss. Das stärkt Verlässlichkeit und Qualität.
Erstklassiger Support
Wenn unsere Kunden uns brauchen, sind wir da. Schnelle Reaktionszeiten, klare Kommunikation und lösungsorientiertes Denken stehen für uns an oberster Stelle. Bei uns bekommt niemand nur eine Ticketnummer, sondern echte Hilfe.
Hohe Standards
In Sachen Cybersicherheit gibt es keine Kompromisse. Wir setzen uns selbst die Messlatte hoch – sei es bei Prozessen, Compliance, Dokumentation oder bei den Fähigkeiten unseres Teams. Nur so bleiben wir verlässlich und leistungsfähig.
Langfristige Wirkung
Wir denken und handeln im Interesse eines nachhaltigen Wachstums. Unser Fokus liegt darauf, unsere Kunden langfristig sicherer zu machen – statt nur kurzfristig eine Dienstleistung zu verkaufen. Dabei achten wir auf Ressourcen, Umwelt und soziale Verantwortung.
Unsere Support-Pakete im Überblick
Alle Pakete beinhalten unsere JTL-, Shopware- sowie IT-Security Expertise. Keine versteckten Kosten. Monatliche Laufzeit.
| Support-Pakete | Standard | Premium |
|---|---|---|
| SLA | 8 Stunden | 4 Stunden |
| Support-Zeiten | 8/5 | 24/7 (Bei Vorfällen) |
| Eskalation mit Vorrang | Normal | Hoch |
Wichtiges zur Zusammenarbeit
Wir arbeiten nur mit Kunden die zu uns am besten passen
Fairness bei der Abrechnung
Wir setzen auf eine klare und nachvollziehbare Abrechnung, die auf Fairness und Transparenz basiert. Unsere Leistungen werden in 6-Minuten-Einheiten erfasst – jede durchgeführte Tätigkeit wird dabei mit Datum und Uhrzeit dokumentiert. In der IT gilt die Regel: „Musst du eine Tätigkeit mehr als einmal ausführen, dann automatisiere sie.“ Viele Prozesse lassen sich effizient optimieren – doch häufig wird Kunden dafür eine pauschale Zeit berechnet, obwohl die eigentliche Arbeit längst automatisiert ist. Solche Praktiken gehören nicht zu uns - unsere Kunden sollen von unserem Know-How profitieren. Echte Leistung, echte Abrechnung – Wir verrechnen nur die Zeit, die tatsächlich für Ihre Sicherheit und IT-Betreuung anfällt. Automatisierung kommt Ihnen zugute – Wir nutzen moderne Technologien, um Prozesse effizienter zu gestalten – ohne versteckte Kosten. Fairness statt unnötiger Abrechnung – Kurze Telefonate und E-Mails berechnen wir nicht, weil echter Service nicht immer eine Rechnung braucht.
Unser Umgang mit Incidents (Cyber Vorfällen)
100% Schutz in der Cyber Sicherheit gibt es nicht. Wer Ihnen das verspricht, verkauft eine Illusion. Cyber-Bedrohungen entwickeln sich ständig weiter, und kein System ist absolut unangreifbar. Unsere Philosophie ist daher klar: Wir bieten keine falschen Versprechungen – wir bieten Vorbereitung. Unsere Kunden erhalten nicht nur Schutzmaßnahmen, sondern auch einen strukturierten Notfallplan, damit sie im Ernstfall schnell, gezielt und effektiv reagieren können. Prävention & Absicherung – Wir schützen Sie proaktiv mit modernsten Technologien. Reaktionsfähigkeit stärken – Sollte es dennoch zu einem Vorfall kommen, sind Sie vorbereitet. Schutz auf höchstem Niveau – Wir behandeln Ihre IT-Sicherheit mit derselben Sorgfalt, mit der wir unser eigenes Unternehmen schützen.
Preisgestaltung
Wir möchten, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können, ohne sich Sorgen um Cyber-Bedrohungen machen zu müssen. Deshalb bieten wir zwei flexible Support-Modelle an, das maximalen Support zu planbaren Kosten ermöglicht. Da die Preisgestaltung individuell von Ihren Anforderungen sowie der Anzahl der Workstations und Server abhängt, können wir nur ein Beispiel nennen: Bestehende Kunden Suppert-Verträge: Profitieren von einem fairen Stundensatz von 130 EUR netto. Einzelleistungen & Beratung: Für Unternehmen, die einzelnen Support oder Beratungen in Anspruch nehmen, berechnen wir ab 160 EUR netto pro Stunde.